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作者

Alissa Wilczynski

摘要

本文章提供了Softkey在電腦間轉移和更新的教學。此操作需要網路連線。

目录


本文概述如何將softkey許可證從一台電腦移動到另一台電腦或更新softkey許可證。 此過程要求您的softkey許可證可以在您的電腦上正常運行。

如果您想要在沒有網路連線的電腦上做此操作,請參閱"離線啟動、轉移或更新軟體Softkey許可證."

開始之前

在繼續本文之前,您應該確定擁有softkey許可證。 不過如果您已經從Zemax Sales收到USB許可證,即您不擁有softkey許可證。 如果您需要更新紅色或綠色USB許可證,請參閱以下文章:"更新红色或綠色的USB許可證"。 有關更新黑色USB許可證的資訊,請參閱"我的許可證是否在當前支援下"。 

Softkey_license

 

參照此文章的步驟,您會需要有操作現在持有許可證的電腦,網路連線和電腦必須安裝Zemax License Manager。Zemax License Manager和OpticStudio是同時一起安裝。 

如果您現在持有許可證的電腦遺失,被偷或有軟體問題。您將會無法轉移許可證到新電腦,請參照Zemax Licensing Policy

 

常見網路許可證轉移問題

 

問題 答案
可否轉移網路許可證? 可以,網路許可證可以被轉移到新的電腦/金鑰伺服器。在開始轉移之前,您應該確定沒有任何的active sessions。查看有無active sessions,請參閱 "如何監控和管理網路許可證?."
如果有seat checked-out,可否轉移此網路許可證? 可以,即使有check-out seats您仍然可以轉移網路許可證。不管您網路許可證的主機位置在何處,客戶端的check-out seats都會到期。如需要提早歸還check-out seat,用戶端電腦必須能夠查看新網路許可證的位置和資訊。
可否轉移在用戶端電腦上check-out seat許可證? 不可以,check-out seat許可證是被鎖定在主要管理許可證的電腦上。轉移按鈕是無法被點擊的。您需要check in許可證,然後再check out到不同的電腦。

 

轉移準備

注意: OpticStudio 16.5和2016年8月之後發佈的Zemax License Manager中的許可證轉移過程已更改。新舊版本License Manager之間的轉移過程不相容。 在開始轉移之前,您需要驗證是否在持有許可證的電腦和目標電腦上使用相容的License Manager版本。 如果您持有許可證的電腦遺失,被盜或重新安裝系統,您的許可證將無法轉移,請參考Zemax Licensing Policy.

  1. 在持有許可證的電腦(來源電腦)上,打開Zemax License Manager。把上方的日期記下來。 
  2. 在希望接收許可證的電腦(目標電腦)上,打開Zemax License Manager。把上方的日期記下來。
  3. 如果兩方的日期…
    1. 皆為2016/8之後,請參考這篇文章"使用OpticStudio 2016/8之後的版本轉移許可證"。 
    2. 皆為2016/8之前,請參考這篇文章"使用OpticStudio 2016/8之前的版本轉移許可證"。 
  4. 如果其中一台電腦使用2016/8之前版本的License Manager,您需要升級那一台電腦的Zemax License Manager。您可以到我們的下載頁面的資源檔案下載新版的ZLM。當完成安裝後,在您Windows的開始選單中,會出現另一個獨立的ZLM資料夾。當確定兩台電腦ZLM的日期都是2016/8之後,請參考此文章做轉移"使用OpticStudio 2016/8之後的版本轉移許可證"。

使用2016/8之後OpticStudio版本轉移許可證

2016/8之後版本的轉移過程有兩個主要步驟:

  1. 把許可證從當前持有許可證的電腦中轉出。您將輸入電子郵件(非必要) 和取得一組轉移碼。許可證將無期限地存在Zemax許可證伺服器上,直到您完成步驟2。
  2. 使用步驟1中產生的轉移碼,將許可證從Zemax許可證伺服收回到您想要的電腦上。

現在我們將展示轉移每一個步驟的細節。

轉移出許可證

從電腦中轉移出軟體許可證:

  1. 在持有許可證的電腦(來源電腦)上,關閉所有的OpticStudio。
  2. 在來源電腦上打開Zemax License Manager(ZLM),可從Start...Programs...Zemax OpticStudio or Start...Programs...Zemax License Manager.
  3. 確定ZLM上方的日期是2016/8之後,如果顯示的日期為2016/8或更早,請參考"使用OpticStudio 2016/8之前的版本轉移許可證."
  4. 導航到許可證訊息(License Information)發送許可證(Send License)。在列表中找到要轉移的許可證。此許可證類型必須是本地(Local:位於此電腦上),如類型不是本地,您將無法轉移許可證。在許可證詳細訊息的右側,您將看到轉移的按鈕。
  5. 按下轉移(Transfer Away)

 

Zemax_License_manager

 


 

  1. 如果您要轉移的許可證是訂閱制的許可證,您將會收到提示,告知您如果要轉移給其他使用者,必須由許可證管理者授權。為此,許可證管理者需要使其成為許可證的終端使用者。有關此作的說明,請參閱MyZemax FAQ

 

 

  1. 接下來,系統將彈出一個視窗,您可以輸入任何電子郵件,但我們建議您輸入許可證接收人的電子郵件地址。如果您不確定誰將使用許可證,請輸入您自己的電子郵件。請注意,Zemax LLC不會保存在此過程中輸入的電子郵件地址。 它們僅用於轉移過程。

 

Transfer_key

 

  1. 系統會彈出一個帶有轉移碼的對話框。這是您將用於回收許可證的代碼,因此請將其複制並保存在安全的地方! 如果您在上一步中輸入了電子郵件地址,還會從license@zemax.com向您發送一封電子郵件,其中包括許可證編號,轉移碼和回收許可證的說明。 此時,您的軟體許可證已從當前電腦中刪除。 它將無限期地託管在Zemax許可證服務器上。提示:如果您錯放了轉移碼或未收到轉移電子郵件,請發送電子郵件至support@zemax.com。他們可以為您在Zemax轉移伺服器上找到許可證.。

 

Transfer_code

 

從Zemax許可證伺服器回收您的許可證

您完成以上的8個步驟後,Zemax許可證伺服器將暫時持有您的許可證。接下來的步驟將教您如何回收您的許可證。

  1. 在您想要接收許可證的電腦(目標電腦),關閉所有的OpticStudio。
  2. 打開Zemax License Manager (ZLM)。如果您是OpticStudio的使用者,ZLM的位置在Start...Programs...Zemax OpticStudio。如果是網路許可證使用者,打開Start...Programs...Zemax License Manager
  3. 查看ZLM視窗上方的日期。
  4. 使用2019/6或之後ZLM版本:
    1. 選擇接收許可證(Receive License)。
    2. 貼上您從先前轉移許可證時收到的轉移碼。請務必貼上完整的轉移碼,包含 () or |()| 。
    3. 點擊啟動(Activate)。

 

 

  1. 如果您的許可證是訂閱制,則在完成轉移時,系統還會提示您登錄Myzemax帳戶。注意:如果您收到錯誤訊息,表示您無權使用許可證,您的許可證管理員需要使您成為許可證的終端使用者(end user)。 有關如何操作的說明,請參閱MyZemax FAQ。如果您收到任何其他錯誤訊息,請查看下面的"常見問題(2016年8月之後的版本)" 。
  1. 使用2018/11或之後ZLM版本:
    1. 點擊新的密鑰(New Key)。 
    2. 貼上您從先前轉移許可證時收到的轉移碼。請務必貼上完整的轉移碼,包含()。
    3. 點擊申請許可證(Apply License)

 

New_key_Apply_license

 

注意: 如果“Apply許可證”或“Activate”顯示為灰色,則表示您嘗試使用包含{}或|()|等括號的轉移碼。 對於帶有{}括號的轉移碼,請在目標電腦上更新Zemax License Manager或OpticStudio版本,然後重試。 對於那些帶”|()|”的轉移碼, 您需要在2019年5月的ZLM版本中完成轉移。 如果您在Apply轉移碼後收到任何錯誤訊息,請先查看下面的 "常見問題(2016/ 8之後的版本)",看看這些建議是否能解決您的問題。

 

常見問題(2016/8之後的版本)

本節詳細介紹了使用2016年8月之後發布的ZLM轉移許可證時出現的一些常見問題。

嘗試將轉移碼Apply於目標電腦時出現certificate錯誤。 我該怎麼辦?

這通常表示Apply轉移所需的許可證軟體存在問題。 文章"如何對Softkey許可證進行故障排除"有關於此錯誤的解釋和排除教學。

 

Sentinel_Keys_page

 

當我轉移出許可證時,發生錯誤。我該怎麼做?

首先,確保OpticStudio未在持有軟體許可證的電腦(來源電腦)上運行。 在OpticStudio打開並使用時,您無法轉移許可證。 接下來,檢查您的防火牆是否阻止與Zemax服務器的通訊:打開Internet Explorer(其他瀏覽器不相容!)並導航到以下地址: https://zws.zemax.com/OpticStudioService.svc.

如果您能夠與伺服器通訊,您將看到一個頁面,其中顯示“Metadata publishing for this service is currently disabled..."如果您沒有看到此訊息,則您的防火牆阻止您的電腦與我們的許可證伺服器通訊。 請與您的IT人員一起解決此問題。 如果您需要有關解鎖伺服器的任何其他訊息,請隨時聯繫Zemax Support。 如果仍無法解決此問題,還可以使用離線轉移方式

如果我點擊了Transfer Away,但後來又決定不想移動我的授權的話,要怎麼辦

您可以在任何電腦上使用轉移碼從Zemax許可證伺服器回收您的許可證,您也可以使用轉移碼在原本持有許可證的電腦上。

如果我遺失了轉移碼,該怎麼辦?

聯繫support@zemax.com。如果方便,請在電子郵件中包含許可證編號(以“L10 ...”開頭)。如果您沒有許可證編號,請提供公司名稱,密鑰的註冊用戶(如果已知)以及轉移的時間和日期。我們將幫助您找到遺失的轉移碼。

當我嘗試在目標電腦上使用轉移碼時,我無法選擇“Apply”。我確定我已經連接到網路了。發生了什麼?

首先,請確保在轉移碼中包含括號()。接下來,確保在兩台電腦上安裝了相同的OpticStudio版本 - 2016年8月之後發佈的版本中生成的轉移碼將無法在使用2016年8月之前的舊版本的電腦上運行。更新目標電腦的OpticStudio / Zemax License Manager版本。

使用OpticStudio 2016/8前的版本轉移許可證

要將軟體許可證從一台電腦移動到另一台電腦,兩台電腦必須具有網路連接權限並能夠與Zemax服務器通訊。 如果一台或兩台電腦無法連接網路,請參閱"沒有網路權限的電腦上activate,轉移或更新軟體許可證"。 如果您的持有許可證的機器丟失,被盜或重新安裝系統,您的許可證將無法轉移,並受Zemax Licensing Policy的約束。

2016年8月之前版本的轉移過程有三個主要步驟。

  1. 在目標電腦上啟動ZLM,並產生許可證轉移碼。
  2. 移動到持有許可證的電腦上,然後許可證轉移到Zemax許可證伺服器。
  3. 在目標電腦接收許可證,完成轉移步驟。

現在,我們將逐步介紹這三個主要步驟的完整細節:

  1. 在目標電腦上啟動ZLM並產生許可證轉移碼
    1. 關閉兩方電腦所有正在執行的OpticStudio。
    2. 請到您想要移動許可證的電腦上,接下來我們將稱作目標電腦.。
    3. Start...Programs...Zemax License Manager啟動Zemax許可證管理器(ZLM)。 
    4. 檢查ZLM上方發佈的日期,如果日期為2016年9月或之後,請轉至"使用2016年8月發布的OpticStudio版本轉移許可證"。 
    5. 在ZLM中,導航到Transfer Key...Generate Transfer Code.  複製此視窗中產生的轉移碼,然後通過電子郵件寄給自己或將其複製到持有許可證的電腦(來源電腦)可讀取的文件中。注意:保存轉移碼時務必包括括號{}。

 

Generate_Transfer_Code

 

  1. 移到持有許可證的電腦(接下來將稱作來源電腦),現在我們要將許可證轉到Zemax伺服器上。
    1. 移到來源電腦。打開Zemax許可證管理器。在“許可證訊息(License Information)”選項上,找到要移動到目標電腦的許可證。
    2. 點擊轉移(Transfer Away) ,然後在彈出的視窗中貼上從目標電腦產生的轉移碼。 注意:在貼上轉移碼時,請確保包含括號{}。

 

Transfer_Away

 

確認您確實要從此電腦中移轉移可證,並且您應該收到“許可證已成功轉移”訊息。 許可證現已暫時轉移到Zemax伺服器。 如果您收到任何其他消息,則在轉移過程中出錯。 請閱讀錯誤文本並嘗試按照說明操作。 如果錯誤仍然存在,請首先查看下面的“Q&A”部分,看看這些建議是否適用於您的情況。 如果您仍需要幫助,請聯繫support@zemax.com。 請提供錯誤訊息的截圖或內容,已完成步驟的說明,許可證密鑰日編號(L1XXXXX)以及您嘗試使用的轉移碼.。

  1. 在目標電腦上完成許可證轉移。
    1. 返回目標電腦。 再次打開Zemax License Manager。
    2. 點擊轉移密鑰...完成轉移(Transfer Key...Complete Transfer)。
    3. 將轉移碼貼上或輸入到彈出的視窗。 同樣,請務必包括括號。 然後將從Zemax伺服器回收許可證並將其保存在本地電腦上。 現在ZLM許可證訊息的部份應該會出現您所接收的許可證訊息。如果您有任何問題,請參閱下面的“Q&A”部分。

 

Click_Complete_Transfer

 

常見問題(2016/8之前的版本)

本節詳細介紹了使用2016年8月之前發布的ZLM版本轉移許可證時出現的一些常見問題。

當我試著轉移出許可證時,得到錯誤訊息。我該怎麼做?

首先,確保OpticStudio未在持有許可證的電腦上運行。 在OpticStudio打開並使用時,您無法轉移許可證。 接下來,檢查您的防火牆是否阻止與Zemax伺服器的通信:打開Internet Explorer(不可使用其他瀏覽器!)並導航到以下地址 : https://zws.zemax.com/OpticStudioService.svc.

如果您能夠與伺服器通訊,您將看到一個頁面,其中顯示“Metadata publishing for this service is currently disabled..."如果您沒有看到此訊息,則您的防火牆阻止您的電腦與我們的許可證伺服器通訊。 請與您的IT人員一起解決此問題。 如果您需要有關解鎖伺服器的任何其他訊息,請隨時聯繫Zemax Support。 如果仍無法解決此問題,還可以使用離線轉移方法

如果我產生了轉移碼,但後來又決定不想移動我的授權的話,要怎麼辦?

當你產生轉移碼時,等於建立了一個虛擬的指紋,以代表這個獨特的轉移程序。如果你不希望繼續進行這個轉移,你可以簡單的在這個階段拋棄這個程序。

如果我點擊了Transfer Away,但後來又決定不想移動我的授權的話,要怎麼辦?

您的授權現在儲存在Zemax伺服器中了。最好且最簡單回復您許可證的方法是完成轉移程序,把許可證移轉到目標電腦,然後再一次的把許可證從轉移回到原本的電腦。如果這個辦法你無法執行,請寄信到support@zemax.com並解釋您的狀況。確保您的來信中包含你的轉移碼以及盡可能完整的密鑰資訊,例如你的密鑰序號 (serial number) 或是密鑰ID。

如果我從目標電腦A產生轉移碼,但隨後我決定把授權改成轉移到目標電腦B的話,要怎麼辦?

只要您還沒有點擊目前持有許可證電腦上的Transfer Away按鈕,可以單純的到目標電腦B上,並產生新的轉移碼。使用從目標電腦B上的轉移碼來完成剩餘的轉移步驟。 

系統說我成功轉移許可證,但當我再次嘗試使用轉移碼獲取許可證到新機器上時,我無法點擊確定。 我確定我已經連接到網路了。 發生了什麼?

請確保您在兩台電腦上安裝了相容的OpticStudio(或Zemax License Manager)版本 - 如果您在電腦上嘗試使用較新的版本完成轉移,則在2016年8月之前發佈的版本生成的轉移碼將無法運行,反之亦然。

更新Softkey許可證

當您購買支援服務或訂閱制續訂,添加許可證席位或升級到新版Opticstudio時,將向您發送帶有括號的更新碼,其格式類似於[123-456-789-d34-e456]。 以下是接收更新的方法。

自動更新

對於2016年8月之後發佈的所有版本的OpticStudio或Zemax License Manager,當OpticStudio或Zemax License Manager啟動時,將自動尋找可用的更新。

  • 更新需要在持有許可證的電腦進行。因此,對於OpticStudio網絡許可證,持有許可證的主要電腦才可進行更新,而不是OpticStudio客戶端電腦。 
  • 自動更新需要連接網路
  • Zemax License Manager更新前後都不會發出任何通知訊息。 
  • 自動更新為每天一次,時間為當天您第一次啟動ZLM或OpticStudio。

因此,在嘗試下方的手動更新方法之前,請在持有許可證的電腦上啟動Zemax License Manager。 如要檢查是否已自動更新,請點擊“許可證訊息(License Information)”或“查看許可證(View License)”,並驗證“技術支援有效期限(Support expiration)”是否正確顯示了支援/續訂的到期日期,並也檢查許可證是否有顯示任何其它更新郵件中的提到的更動。 

手動更新

如果自動更新無法使用,或者您使用的OpticStudio版本或2016年8月之前發布的Zemax許可證管理器無法自動更新,則可以根據以下說明手動應用更新。

  1. 在插入USB許可證的計算機上,打開Zemax許可證管理器(ZLM)。 您可以從Windows開始選單打開Zemax許可證管理器...Program... Zemax Opticstudio ... Zemax許可證管理器..如果您正在使用網絡密鑰伺服器,請打開Windows開始選單...Programs... Zemax許可證管理器。

    1a. 對於2019/6之後發佈的ZLM,請到管理許可證(Manage Licenses)那裡

 

 

  1. 對於2019/6之前發佈的ZLM,請到許可證資訊(License Information)那裡

 

Update_code

 

  1. 找到您收到更新碼的許可證,然後按“更新”按鈕。 輸入Zemax銷售團隊提供給您的更新代碼,包括括號[]。 然後,您應該收到成功更新的消息。 如果收到任何錯誤訊息,請參閱下面的"常見問題(更新許可證)"。
  2. 驗證更新的許可證訊息。 在2019年6月發佈或更高版本中,選擇“查看許可證(View License)”選項卡。 在舊版本中,選擇“許可證資訊(License Information)”選項。 如果有任何資訊不正確,請轉到"取得幫助"。

常見問題(更新許可證)

本節詳細介紹了更新Softkey許可證時出現的一些常見問題。

當我輸入更新碼時出現錯誤。我該怎麼做? 

  1. 確認您的更新碼包含了[]中括號。
  2. 在”許可證資訊(License Information)”或是”管理許可證(Manager License)”確認您的更新已經完成。請查看支援日期或是任何在更新電子郵件中需要更新的項目是否有更新。 

 

 

如果您已確認過還是沒有更新,請檢查您的防火牆是否阻止與Zemax服務器的通信:打開Internet Explorer(請只使用IE!)並導航到以下地址:https://zws.zemax.com/OpticStudioService.svc.

如果您能夠與伺服器通信,您將看到一個頁面,其中顯示“Metadata publishing for this service is currently disabled..."如果您沒有看到此文本,則您的防火牆設定阻止您的計算機與我們的許可證伺服器通信。 與您的IT人員一起解決此問題,或使用此文章末尾的連結執行離線更新。

一旦確認可以“看到”許可證服務器,就可以強制軟體檢查Softkey許可證的可用更新(僅適用於使用2016年9月或更新的Zemax許可證管理器)。 為此,請轉到C:\Users\<您的用戶名>\AppData\Local\ZemaxLicenseManager\並找到名為“Settings.XML”的文件。 刪除此文件,然後重新啟動Zemax License Manager。

如果您仍然遇到問題,可以嘗試以下離線更新的方法。

我可以離線更新許可證資訊嗎?

可以,連線到網際網路是最簡單執行更新的方法。如果密鑰所在電腦無法連結到網路,請參考此文章 : 離線啟動、轉移或更新軟體密鑰許可證

如果在seat被借出(check-out)時,我更新了授權資訊,會發生什麼事? 

所有可以連結到網路許可證的客戶端電腦以及密鑰伺服器都將會看到更新的授權資訊。借出(Check-out)的seat則是要先歸還seat後許可證資訊才會被更新。

自動更新的頻率有多快? 

自動更新大約一天一次,會在你每天第一次啟動Zemax License Manager或OpticStudio時執行。

取得幫助

如果您在轉移或更新時收到任何錯誤訊息,請聯繫support@zemax.com取得進一步的幫助。 請包含任何錯誤訊息以及許可證密鑰編號(例如L000001)。 寄給我們位於 http://localhost:1947/_int_/devices.html的Sentinel Keys頁面的截圖也會很有幫助。

本文介紹如何為幾種不同的方案轉移Softkey許可證。 有關其他許可證問題的過程和故障排除步驟,請參閱連接的文章。