授权政策
 

软件共享和重新分配

Zemax 软件需要注册,管理员通过 MyZemax 网站来管理注册。每个授权管理员和终端用户都必须拥有 MyZemax 网站帐户,并且帐户不得共享。授权管理员可以将单用户授权重新分配给新的终端用户,每 30 天可以重新分配一次。对于网络版授权,授权管理员可以随时添加和编辑终端用户,并且可以分配的终端用户数量没有任何限制。要指定新的授权管理员,请将填写完成的 注册表单 提供给 sales@zemax.com 。有关用户管理的更多信息,请访问 MyZemax FAQ

软件密钥授权信息

  • 如果像大多数单人版授权和 Zemax License Manager 网络服务器那样在物理计算机上安装了授权,则软件密钥授权会与该计算机的特定硬件相关联。尝试替换计算机的组件或者擦除/重新安装操作系统之前,请将您的授权转移到其他计算机。发生硬件故障时,存在软件密钥丢失的风险。
  • 如果在虚拟机上安装单人版授权或者 Zemax License Manager 网络服务器和授权,则软件密钥授权会与该虚拟机的完全限定域名 (FQDN) 或 Windows 计算机名称相关联,而不是与计算机硬件相关联。您可以移动虚拟机的物理主机位置,但在尝试更改虚拟机的名称之前,您应将授权转移到其他计算机。
  • 软件密钥授权当前不支持 Apple Boot Camp,但您可以 联系客户经理 以在此情况下转换到 USB 硬件保护装置。

如果您的系统主板或硬盘驱动器发生故障,则您会面临软件密钥丢失的风险。请参阅以下备份说明,为可能发生的硬盘驱动器故障做好准备。然而,如果您需要替换视频卡、内存、CD 驱动器或无线网卡等单个组件,这不会对您的 Zemax 授权造成问题。此外,更改 USB 和其他外部设备不会影响授权。

提示:

  • 如果您的计算机停止工作,请勿将硬盘驱动器移动到其他计算机。这样将永久禁用您的授权。
  • 请勿将您的硬盘驱动器复制(克隆)到其他硬盘驱动器。这样可能会禁用您的授权。
  • 请勿更改系统的主板。

为避免丢失您的授权,您可以在替换硬件或克隆硬盘驱动器之前将您的授权转移到其他计算机。请按照此页面上的指南进行操作。请在计算机再次工作之后将授权转移回计算机。如果您使用 2016 年 8 月之后的软件版本,则您不需要完成向另一台计算机的转移。您可以只保存生成的转移代码,然后将授权重新应用到原来的计算机!

例行 Windows 安全更新不会影响您的软件密钥授权。然而,我们建议您定期备份计算机,以防任何更新造成操作系统故障。

如果您要升级到新的 Windows 版本(例如将 Windows 7 或 8 升级到 Windows 10),则可能不会保留您的软件密钥,具体取决于您选择的安装选项。同样,如果您需要擦除硬盘驱动器并重新安装 Windows,请注意您的软件授权也会被移除。Windows 8 和 10 还提供用于修复操作系统的“刷新”或“重置”选项,这类似于擦除您的硬盘驱动器并重新安装(但不需要 CD/USB 启动磁盘)。

提示:

  • 请勿从一个 Windows 版本升级到另一个版本(例如从 Windows 7 升级到 8 或 10)
  • 请勿重新安装或“重置”您的现有 Windows 安装

为避免丢失您的授权,您可以在重新安装或升级之前将您的授权转移到其他计算机。请按照此页面上的指南进行操作。请在计算机再次工作之后将授权转移回计算机。如果您使用 2016 年 8 月之后的软件版本,则您不需要完成向另一台计算机的转移。您可以只保存生成的转移代码,然后将授权重新应用到原来的计算机!

请注意,仅备份您的文档将不会备份您的软件授权,因为授权嵌入在 Windows 中。

您可以使用 Macrium Reflect、TrueImage 或 Windows Backup 等软件将 Windows 备份到镜像文件.我们已经验证,将镜像恢复到同一台计算机会保留您的软件密钥。如果您原来的硬盘驱动器发生故障,则您还可以恢复到具有不同硬盘驱动器的同一台计算机。

提示

  • 请勿将硬盘驱动器的备份恢复到其他计算机或具有不同主板的计算机。您的授权将被禁用。
  • 如果您将软件密钥授权移走并再次回到计算机,则您必须更新备份镜像,以便其包含最新信息。否则,您可能无法再次移走授权。

恢复备份之后,请验证您的 Zemax 软件是否正常工作。即使软件正常工作,您也应检查您的授权状态。在网络浏览器中打开 Sentinel Admin Control Center。地址为 http://localhost:1947。转到“Sentinel 密钥”选项卡。授权应类似于:

https://customers.zemax.com/getmedia/cbeeb144-0147-405f-bd69-cc80daf6c029/softkey-acckeys?width=900&height=137
如果状态用红色提到“克隆”或其他错误,请首先查看文章《如何排除软件密钥授权问题》。如果您仍然需要帮助,请联系 Zemax 技术支持寻求帮助。请提供您遇到的确切问题,或者提供屏幕截图以及与导致问题的原因有关的任何信息。

 

替换丢失或失窃的授权

以下所述关于密钥更换或替换的任何注意事项都需要授权具有当前合格的维护合同(也称为“技术支持”)。要为以下情况之一提出索赔,请下载密钥替换表单并提交到 sales@zemax.com。签署密钥替换表单即表示您同意在找回原始授权之后将其停用/归还。对于不适当地提出密钥替换的客户,Zemax 保留撤回其授权的权力。

 

我们将免费更换出于任何原因而无法正常工作的硬件密钥。发出密钥更换之前,必须将损坏的 USB 加密狗归还给 Zemax。

对于订阅版授权,第一次硬件密钥的丢失可以用200美元的价格替换。第二次硬件密钥的丢失则需要以20%的剩余订阅价值来替换。如果之后再有丢失则不会有更多的补偿方案,或者也可以支付剩余订阅价值来重购。

在某些情况下,在发生硬件或软件故障的计算机上可能可以重新找回软件密钥。但如果无法从存在硬件或软件故障的计算机或者丢失/失窃的计算机上找回软件密钥授权,如果用户购买的是软件订阅授权,则我们将免费提供替换授权。如果用户提出第二次替换请求,则需要使用剩余订阅价值的20%价格来重购。

如果安装激活软件密钥的计算机丢失或失窃,如果用户购买的是软件订阅授权或者购买了带有 Zemax 生产力保证计划(ZPA)的永久授权,则我们将免费提供替换授权。用户可以在同一时期内提出第二次请求,享受标准目录价格的二折优惠。

对于没有购买 ZPA 的永久授权,必须以全价购买新的授权。

用 Zemax 生产保证来保护您的授权

OpticStudio 通过对软件访问进行控制的软件密钥或硬件密钥 (USB) 来永久授权。授权值得软件的全部价值。建议您通过独立方或购买 Zemax 生产力保证 (ZPA) 来确保授权的全部价值。

ZPA 包括在 OpticStudio 旗舰版的第一年购买价格中,其后每年可以选择购买。购买或续订 OpticStudio 标准版或专业版授权时可以选择是否购买 ZPA。ZPA 的持续时间为您的软件维护计划的时间(一年)。

  • 对于硬件密钥授权,ZPA 包括一次性密钥替换,费用为当前价格的二折,可在授权丢失或失窃时使用。
  • 对于软件密钥授权,ZPA 包括一次性免费密钥替换,可在授权因硬件故障而丢失时使用。用户可以在同一时期内提出第二次请求,享受标准价格的二折优惠。
  • 购买 ZPA 的客户还可以从我们发布的课程表中选择一次 Zemax 培训课程,享受八折优惠。每年购买 ZPA 时,客户可以再次使用此折扣。

软件密钥授权信息

  • 如果像大多数单人版授权和 Zemax License Manager 网络服务器那样在物理计算机上安装了授权,则软件密钥授权会与该计算机的特定硬件相关联。尝试替换计算机的组件或者擦除/重新安装操作系统之前,您应将您的授权转移到其他计算机。发生硬件故障时,存在软件密钥丢失的风险。
  • 如果在虚拟机上安装单人版授权或者 Zemax License Manager 网络服务器和授权,则软件密钥授权会与该虚拟机的完全限定域名 (FQDN) 或 Windows 计算机名称相关联,而不是与计算机硬件相关联。您可以移动虚拟机的物理主机位置,但在尝试更改虚拟机的名称之前,您应将授权转移到其他计算机。
  • 软件密钥授权当前不支持 Apple Boot Camp,但您可以联系客户经理以在此情况下转换到 USB 硬件保护装置。

如果您的系统主板或硬盘驱动器发生故障,则您会面临软件密钥丢失的风险。请参阅以下备份说明,为可能发生的硬盘驱动器故障做好准备。然而,如果您需要替换视频卡、内存、CD 驱动器或无线网卡等单个组件,这不会对您的 Zemax 授权造成问题。此外,更改 USB 和其他外部设备不会影响授权。

提示:

  • 如果您的计算机停止工作,请勿将硬盘驱动器移动到其他计算机。这样将永久禁用您的授权。
  • 请勿将您的硬盘驱动器复制(克隆)到其他硬盘驱动器。这样可能会禁用您的授权。
  • 请勿更改系统的主板。

为避免丢失您的授权,您可以在替换硬件或克隆硬盘驱动器之前将您的授权转移到其他计算机。请按照此页面上的指南进行操作。请在计算机再次工作之后将授权转移回计算机。如果您使用 2016 年 8 月之后的软件版本,则您不需要完成向另一台计算机的转移。您可以只保存生成的转移代码,然后将授权重新应用到原来的计算机!

例行 Windows 安全更新不会影响您的软件密钥授权。然而,我们建议您定期备份计算机,以防任何更新造成操作系统故障。

如果您要升级到新的 Windows 版本(例如将 Windows 7 或 8 升级到 Windows 10),则可能不会保留您的软件密钥,具体取决于您选择的安装选项。同样,如果您需要擦除硬盘驱动器并重新安装 Windows,请注意您的软件授权也会被移除。Windows 8 和 10 还提供用于修复操作系统的“刷新”或“重置”选项,这类似于擦除您的硬盘驱动器并重新安装(但不需要 CD/USB 启动磁盘)。

提示:

  • 请勿从一个 Windows 版本升级到另一个版本(例如从 Windows 7 升级到 8 或 10)
  • 请勿重新安装或“重置”您的现有 Windows 安装

为避免丢失您的授权,您可以在重新安装或升级之前将您的授权转移到其他计算机。请按照此页面上的指南进行操作。请在计算机再次工作之后将授权转移回计算机。如果您使用 2016 年 8 月之后的软件版本,则您不需要完成向另一台计算机的转移。您可以只保存生成的转移代码,然后将授权重新应用到原来的计算机!

请注意,仅备份您的文档将不会备份您的软件授权,因为授权嵌入在 Windows 中。

您可以使用 Macrium Reflect、TrueImage 或 Windows Backup 等软件将 Windows 备份到镜像文件.我们已经验证,将镜像恢复到同一台计算机会保留您的软件密钥。如果您原来的硬盘驱动器发生故障,则您还可以恢复到具有不同硬盘驱动器的同一台计算机。

提示

  • 请勿将硬盘驱动器的备份恢复到其他计算机或具有不同主板的计算机。您的授权将被禁用。
  • 如果您将软件密钥授权移走并再次回到计算机,则您必须更新备份镜像,以便其包含最新信息。否则,您可能无法再次移走授权。

恢复备份之后,请验证您的 Zemax 软件是否正常工作。即使软件正常工作,您也应检查您的授权状态。在网络浏览器中打开 Sentinel Admin Control Center。地址为 http://localhost:1947。转到“Sentinel 密钥”选项卡。授权应类似于:

https://customers.zemax.com/getmedia/cbeeb144-0147-405f-bd69-cc80daf6c029/softkey-acckeys?width=900&height=137
如果状态用红色提到“克隆”或其他错误,请首先查看文章《如何排除软件密钥授权问题》。如果您仍然需要帮助,请联系 Zemax 技术支持寻求帮助。请提供您遇到的确切问题,或者提供屏幕截图以及与导致问题的原因有关的任何信息。

 

替换丢失或失窃的授权

以下所述关于密钥更换或替换的任何注意事项都需要授权具有当前合格的维护合同(也称为“技术支持”)。要为以下情况之一提出索赔,请下载密钥替换表单并提交到 sales@zemax.com。签署密钥替换表单即表示您同意在找回原始授权之后将其停用/归还。对于不适当地提出密钥替换的客户,Zemax 保留撤回其授权的权利。

 

我们将免费更换出于任何原因而无法正常工作的硬件密钥。发出密钥更换之前,必须将损坏的 USB 硬件保护装置归还给 Zemax。请联系 sales@zemax.com 了解关于更换您的密钥的说明。

如果硬件密钥丢失或失窃,如果用户购买了 Zemax 生产力保证 (ZPA),则我们将以二折费用发出一次性替换授权。

如果没有 ZPA,则必须以目录价格全价购买授权。

在某些情况下,可以在发生硬件或软件故障的计算机上停用软件密钥。如果无法从存在硬件或软件故障的计算机或者丢失/失窃的计算机上找回软件密钥授权,如果用户购买了 Zemax 生产力保证 (ZPA),则我们将免费发出替换授权。用户可以在同一时期内提出第二次请求,享受标准目录价格的二折优惠。

如果没有 ZPA,则必须以目录价格全价购买授权。

如果安装激活软件密钥的计算机丢失或失窃,如果用户购买的是软件订阅授权或者购买了带有 Zemax 生产力保证计划(ZPA)的永久授权,则我们将免费提供替换授权。用户可以在同一时期内提出第二次请求,享受标准目录价格的二折优惠。

对于没有购买 ZPA 的永久授权,必须以全价购买新的授权。